GYIK – Sofitel Budapest

Általános információk:

Mi a kaszinó nyitva tartása?

A kaszinó a hét minden napján 0/24 órában nyitva tart.

Van-e dresscode?

A kaszinóban nincs kifejezett dresscode, belépés a mindennapi normáknak megfelelő, igényes öltözetben lehetséges. Nyáron a trikó és strandpapucs, egyéb évszakban a tréning ruházat mellőzendő.

Kötelező-e a ruhatár használata?

Igen, a ruhatár használata kötelező.

Bevihető-e táska a kaszinóba?

A nagyméretű táskákat el kell helyezni a ruhatárban a belépést megelőzően.

Hol tudok parkolni?

Parkolásra legközelebb a Dorottya utcában, a Nádor Garázsban és a Sofitel Hotel Chain Bridge mélygarázsában van lehetőség parkolási díj fizetése ellenében.

Kit keressek, ha taxit szeretnék?

A recepciós kollégák készséggel segítenek taxit hívni.

Lehet-e a kaszinóban mobiltelefont használni?

Elektronikus eszközök, különös tekintettel mobiltelefon, kézi számítógép vagy egyéb távközlési kommunikációs berendezés használata a játékasztaloknál tilos. Mobiltelefon használata a pénznyerő automatáknál megengedett, azonban kép –és hangfelvétel készítése a kaszinó teljes területén tilos.

Van-e a látogatásnak korhatára?

A kaszinót kizárólag 18 éven felüli személyek látogathatják.

Lehet-e dohányozni a kaszinóban?

Dohányozni kizárólag a kaszinó bejárata melletti kijelölt dohányzóhelyen lehet.

Regisztráció, belépés:

Mi a teendő első látogatáskor?

Első látogatáskor minden vendég számára kötelező a regisztráció, amely néhány percet vesz igénybe.

Milyen okmányok szükségesek a regisztrációhoz?

Magyar állampolgár esetében:

  • személyazonosító igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány
  • vagy útlevél és lakcímet igazoló hatósági bizonyítvány
  • vagy kártyaformátumú vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány

EU országok állampolgárai esetében: arcképes, az adott ország illetékes hatósága által kiadott fényképes úti okmány (személyigazolvány vagy útlevél), amely magyarországi tartózkodásra jogosít. A vezetői engedély nem elfogadható.

Európai Unió tagállamain kívül érkezők esetében kizárólag érvényes útlevél elfogadott.

Mi a teendő, ha elveszítem a kártyámat?

A kártya elvesztését kérjük, jelezd a kaszinó recepcióján vagy központi elérhetőségeinken, és a következő látogatás alkalmával újat állítunk ki számodra. Egyéb teendő nincs.

Meddig tárolják az adataimat?

A személyes adatokat a kaszinó az Adatkezelési szabályzat 21. pontjában meghatározott módon kezeli. Az Adatkezelési szabályzat az alábbi linken érhető el: Adatkezelési szabályzat

Hogyan töröltethetem magam a rendszerből?

A személyes adatok törlésére vonatkozóan a kaszinó Adatkezelési szabályzatának 36. pontja az irányadó. Az Adatkezelési szabályzat az alábbi linken érhető el: Adatkezelési szabályzat

 

Tranzakciók:

Hol tudok készpénzt felvenni?

A kaszinóhoz legközelebb a Sofitel Hotel Dorottya utca felőli oldalán található OTP ATM-ből van lehetőség készpénz felvételére.

Milyen bankkártyákat fogadnak el a kaszinóban?

A következő kártyákat fogadjuk el: dombornyomott MasterCard kártyák, dombornyomott Visa kártyák, dombornyomott JCB kártyák, MasterCardElectronic kártyák, Maestro kártyák, Visa Electron kártyák, nem dombornyomott JCB kártyák, V Pay kártyák csak chip&pin alapon

Bankkártyáról milyen valutanemben tudok pénzt felvenni?

Euroban vagy Forintban.

Mennyibe kerül a pénzfelvétel?

A kártya tranzakció vásárlásnak minősül, vagyis ingyenes.

Milyen valutákat fogadnak el?

EUR, USD, AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, JPY, NOK, PLN, SEK

Milyen valutaárfolyamot alkalmaz a kassza?

Minden kaszinóban egységes az árfolyam, a kasszáknál lehet tájékozódni a pontos árfolyamról, amely minden munkanapon frissül.

Valutaváltásra van-e lehetőség a kasszában?

A kaszinók nem pénzváltó helyek, csak vásárolni lehet valutáért, a kaszinó esetén tehát játéklehetőséget kaphatsz (például zsetont vagy ticketet) euro vagy forint pénznemben. Forintért csak forint pénznemben kaphatsz játéklehetőséget.

A kifizetések részletszabályaiért fordulj bizalommal a kaszinó kasszájához.

 

Játékok:

Milyen játékok elérhetőek a kaszinóban?

Amerikai rulett, Blackjack, PuntoBanco, Ultimate Texas Hold’emPoker, CaribbeanPoker, elektronikus rulett, pénznyerő automaták.

A játékok részletes leírása elérhető a weboldal „Játékok” illetve „Pénznyerő automaták” menüpontja alatt.

Játékok

Pénznyerő automaták

Hogyan tudok elkezdeni játszani?

A játékasztaloknál lehetőség van készpénzzel vagy a kasszában váltható zsetonnal játszani. A pénznyerő automaták készpénzt illetve un. ticketet fogadnak el, amely szintén a kasszában illetve a kaszinóban található Cashio automatában váltható. A játékasztalok személyzete illetve a hostessek készséggel segítenek az eligazodásban.

Milyen minimum téttel tudom kipróbálni az egyes játékokat?

A pénznyerő automaták már a legkisebb, 500 Ft-os bankjeggyel is működésbe hozhatók, és az egyes játékok akár 10 Ft-os téttel is kipróbálhatók, míg az elektronikus ruletteken 20 Ft a legkisebb tét.

A játékasztalok minimum tétjei változóak lehetnek, az Amerikai Rulett játékasztal már akár 500 Ft-os egyszeri téttel kipróbálható. A Blackjack játékasztalon 1000 Ft a minimum tét.

Mi az a Jackpot?

A kaszinóban található pénznyerő automaták központi nyeremény-rendszerre vannak kötve, így a megjátszott tét nagyságától függően a pénznyerő automatákon elért nyereményen felül esély van a 4 szintű központi jackpot megnyerésére is.

Milyen téten nyerhetem meg a Jackpotokat?

  • A Minipot 10 Ft és 199 Ft közötti téten
  • A Bronz Jackpot 50 Ft és 499 Ft közötti téten
  • A Silver Jackpot 200 Ft-os téttől
  • A Gold Jackpot 500 Ft-os téttől nyerhető meg.

 

Étel–és italfogyasztás:

Üzemel-e bár a kaszinóban?

Igen, a bár – a kaszinóhoz hasonlóan – 0/24 órában üzemel.

Milyen az ételkínálat a kaszinóban?

Vendégeink friss szendvicsek, croissant, hotdog, hamburger, valamint különböző ropogtatnivalók és csokoládék közül választhatnak.

Fogyaszthatok-e kintről behozott ételt?

A kaszinó területén kizárólag a kaszinó bárjában vásárolt ételek és italok fogyaszthatók.

 

Játékosvédelem, Öntiltás:

Mi a teendő, ha ki akarom tiltatni magam a kaszinóból?

Amennyiben úgy döntöttél, hogy többet nem szeretnéd látogatni kaszinóinkat, lehetőséged van jelentős önkorlátozó nyilatkozat illetve önkizáró nyilatkozat tételére az alábbi módokon:

  • Jelentős önkorlátozó nyilatkozat tételére postai úton (teljes bizonyító erejű magánokiratban foglalva), vagy személyesen a Szerencsejáték Felügyelet ügyfélszolgálatánál van lehetőség, 1, 3 vagy 5 éves időtartamra.
  • A kaszinókban személyesen, a személyazonosság igazolásával van lehetőség önkizáró nyilatkozat tételére, 3 hónap, 6 hónap, 1 év vagy 2 év időtartamra.

További információ az alábbi weboldalon található: https://szf.gov.hu/adat/jatekosvedelem.html

Van-e lehetőségem az öntiltás feloldására?

A Szerencsejáték Felügyeletnél tett 1 éves időtartamú nyilatkozat nem vonható vissza, míg a 3 és 5 évre szóló nyilatkozat visszavonására legkorábban 2 év elteltével nyílik lehetőség.

A kaszinókban tett 3-6 hónap közötti időtartamra szóló nyilatkozat nem vonható vissza, míg a 12-24 hónapra szóló nyilatkozat visszavonására legkorábban 7 hónap elteltével nyílik lehetőség.

Hová fordulhatok, ha úgy érzem, segítségre van szükségem?

A játékosvédelmi zöld szám (80/205-352) a Szerencsejáték Felügyelet által üzemeltetett, a hét minden napján 0 és 24 óra között ingyenesen hívható telefonszám.